火鍋，是中國獨創的一種美食形式，也是中國人聯絡感情，發揮情感的有利工具。海底撈app則是一款專注於喜歡吃火鍋的使用者而打造的一個線上訂餐服務平臺。關於海底撈app的具體作用，下面小編也帶來了詳細介紹。
海底撈功能介紹：
1、網路排號查詢功能。
2、顧客登入判斷，即“遊客”和“註冊使用者”兩種登入模式。
3、“繁忙時間段”或“預留桌位已滿”跳出推薦模式：“附近門店”和“網路排號”以及“選擇外送”。
4、投訴表揚模組，實現簡訊回覆顧客的功能。
5、個性化服務收集，可以在後臺自行配置。
6、顧客資訊介面。
除了可以在App上訂餐、叫外賣，海底撈還上線了兩款休閒小遊戲，一款叫hi農場，另一個叫hi拼菜，都是借用了比較流行的休閒遊戲型別，再換上海底撈的元素而來。
線上遊戲作為海底撈O2O重要組成部分，2015年海底撈資訊部也開始了新的探索：他們發現，原有單一遊戲種類早已不能全方位滿足更多顧客的需求，他們遂即開發了一個專屬O2O遊戲平臺——“海海O2O遊戲平臺”，該平臺可提供不斷更新的遊戲種類。等位的顧客可參與其中並與其他顧客現場PK，海底撈還會為優勝者提供獎勵。
此外，海底撈還把近距離社交作為2015年重點推廣的一項數字化服務，逐步推出“寄語、嗨照面、選單分享”等一系列近距離社交新玩法。值得一提的是，海底撈現已推出店面H5主頁，顧客可通過二維碼、WIFI門戶、微信搖一搖、ipad個人中心等靈活進入。在海底撈H5主頁上，顧客可看到實體店裡所有娛樂專案，如遊戲、SNS、美圖列印、美甲、O2O服務、排隊提醒、預點餐等。
