在线客服时间应该是台湾或美国时间早上10点到晚上10点，具体看你访问的是哪里的站点，提交回报单之后，会弹出一个聊天窗口，浏览器一些阻止弹出窗口设置，以及Java运行被拦截，都将会导致在线聊天失败。单独填写回报单找回账号的方式，客服可能会发邮件给玩家要求找在线客服找回账号。
详细答案：
这里需要提醒的一点是，暴雪战网国服账号认身份信息，注册必须实名，国际服大部分地区认注册邮箱、安全问题、姓名等资料，不需要实名也可注册，少数地区仍然需要填写身份信息才能注册。在账号被盗邮箱被改的情况下，国服玩家提供给客服身份信息、注册资料、消费记录凭证等即可找回账号，国际服大部分地区虽然不用实名注册，但是注册账号的时候需要填写自己姓名、安全问题等，这些资料在找回账号时候，会很有用。
国际服账号找回方式：在线客服时间应该是台湾或美国时间早上10点到晚上10点，具体看你访问的是哪里的站点，提交回报单之后，会弹出一个聊天窗口，浏览器一些阻止弹出窗口设置，以及Java运行被拦截，都将会导致在线聊天失败。单独填写回报单找回账号的方式，客服可能会发邮件给玩家要求找在线客服找回账号。
暴雪战网账号被盗找回
一旦暴雪或EA账户被盗，绑定邮箱被改为非注册邮箱，如果对方或自己再次使用注册邮箱申请一次账号，也会申请成功，但会变成一个新账户，这种情况下也不用担心，暴雪服务器会保留最开始的那个注册资料，就算再次注册，也不会覆盖或移除原先的注册资料，steam就不存在这个情况，它的注册邮箱任何情况下都只能注册一次，邮箱会提示已经注册，EA账号则会覆盖过去的注册邮箱，变成新注册账号，很难找回账号，需要向客服提供ID、以前的购买记录等。
下面是暴雪国际服账号被再次注册后，客服的答复内容：
我们当然可以帮助恢复账号，但你最终用原来的电子邮件创建了一个新账号，因此无法将电子邮件更改回原始账号，因此要还原以前的的账号，我们需要您为我们提供新的电子邮件以供继续使用。
意思就是说，玩家提供一个新邮箱，从来没有注册过暴雪账号的，客服核实好玩家身份之后，会把原始的注册邮箱修改为新的邮箱，原来的资料会被完全清除，发送密码重置链接到玩家的新邮箱。至于EA客服会要求玩家提供被盗的那个账号ID，以前的购买凭证尝试找回账号。
所以外服游戏绑定的邮箱最好不要使用注册邮箱，修改其它邮箱，能隐藏注册邮箱，别人无法看到。当然暴雪、steam游戏账号不用担心这些事，反正暴雪不会移除最开始注册的邮箱资料，暴雪有一点完全不同的是，找回账号需要更改注册邮箱，而其它游戏平台似乎无法更改。
